Dokumentation

Das Kanzlei-Handbuch ist nach der Norm DIN EN ISO 9001:2008 aufgebaut.
Das Handbuch und insbesondere die nachfolgende Dokumentation bestehend
aus individuellen

Prozessdarstellungen
Arbeitsanweisungen
und Formularen.

Die gesamte Dokumentation kann bei Bedarf unbürokratisch und zeitnah aktualisiert werden.
Es ist möglich die Prozesse in Papierformat oder als Intranetversion papierlos in das
Kanzleinetzwerk zu stellen.

Alle Mitarbeiter können dann von ihrem PC auf das Handbuch, sowie alle Dokumente und
Prozesse zugreifen. Die Dokumentation regelt sämtliche in der Kanzlei anfallenden
Dienstleistungen und deren konkrete Abläufe. Ein weiterer Vorteil des Handbuches liegt darin,
dass bei Bedarf jeder Mitarbeiter von einem anderen Teammitglied auf jeder Position wegen
der in unserem Handbuch geregelten Arbeitsabläufe weitgehend vertreten werden kann,
beispielsweise bei Krankheit oder Urlaub.

In einem Prozessmodell werden alle Kanzleiprozesse übersichtlich dargestellt.
Schematische Darstellung des Prozessmodells

Kontaktaufnahme

Darstellung des Beratungs- & Zertifizierungsablaufes
Schematische Darstellung der Kanzleiprozesse

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